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Service-Hotline
+49 6525 93111 zum Kontaktformular

Wenn Sie Ware aus Lieferungen durch uns retournieren möchten oder müssen, bitten wir Sie das unten stehende Formular auszudrucken, auszufüllen und dem Paket beizulegen. Um die Retoure bereits vorher anzumelden bitten wir Sie den Retourenschein zu kopieren oder zu fotografieren und per E-Mail an bestellung@mondodelcaffe.de zu senden.

Verpacken Sie die Ware wenn möglich in die Originalverpackung (es können auch andere Verpackungen benutzt werden, aber wir empfehlen Ihnen soweit möglich das Recycling alter Verpackungen) und legen Sie den ausgefüllten Retourenschein dem Paket bei.

Achtung:
Die Kosten für die Retoure müssen vorerst von Ihnen getragen werden, können allerdings nach Überprüfung der Retoure an Sie erstattet werden. Bei falschen Angaben zum Zustand des Artikels oder fehlerhaften Bestellungen werden die Kosten der Retoure nicht von uns übernommen!

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail sobald Ihre Rücksendung korrekt in unserem Lager eingegangen ist und der Vorgang bearbeitet wird. Dies kann bis zu 2-3 Werktagen in Anspruch nehmen.

Zögern Sie nicht, bei Fragen zu unseren Rückgabevorgängen Kontakt mit uns aufzunehmen.
Tel.: 06525 93111
E-Mail: bestellung@mondodelcaffe.de

Bitte beachten: Falls Sie den oben beschriebenen Ablauf nicht befolgen möchten, wählen Sie Ihre bevorzugte Rückgabemethode. Beachten Sie bitte, dass die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten gehen. Desweiteren tragen Sie die Verantwortung für die Beschädigung oder den Verlust der Rückwaren bis zum Erhalt des Pakets in unserem Lager.

Vielen Dank!

Das Team von Mondo del Caffè